Ofte stilte spørsmål
Vår FAQ-seksjon inneholder svar på alt du trenger å vite – fra leveringstider og ordresporing til returer, betalinger og produktkvalitet. Vi ønsker å gi deg klare svar og maksimal sikkerhet når du handler hos Elira Oslo.
Leveringstid og Sporing
Alle spørsmål angående frakt og sporingsnummer.
Leverer dere til utlandet?
Ja, vi sender over hele verden. Fraktkostnader vil påløpe og legges til i kassen. Vi har rabatter og kampanjer hele året, så hold deg oppdatert for eksklusive tilbud.
Hvor lang tid tar det før jeg får bestillingen min?
Etter at bestillingen er sendt, vil du motta et sporingsnummer for å følge leveransen. Alle bestillinger sendes med Posten. Du kan også følge bestillingen din via siden «Følg bestillingen din».
Noen spørsmål?
Du kan kontakte oss via vår kontaktside! Vi hjelper deg gjerne.
Retur og Bytte
Les mer om vår bytte- og returrett og produktgaranti.
Kan jeg returnere bestillingen min?
Ja. Vi tilbyr 100 % returgaranti på nye og ikke-rabatterte produkter. Returer må meldes innen 30 dager etter mottakelse.
Hvordan starter jeg en returforsendelse?
Send en e-post til info@eliraoslo.com. Når returen er godkjent, sender vi deg detaljerte instruksjoner og et returskjema.
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Når returen er mottatt og sjekket, vil refusjonen vanligvis bli behandlet innen 5–10 virkedager. Du vil motta en bekreftelse via e-post.
Materialer og Kvalitet
Vår forpliktelse til håndverk, stoffintegritet og tidløs design.
Hvilke materialer brukes i Elira™-kolleksjonene?
Vi bruker kun nøye utvalgte, eksklusive stoffer som kashmir, lin, Tencel, silke og teksturerte bomullsblandinger – valgt for deres komfort, holdbarhet og elegante følelse.
Er klærne produsert på en etisk måte?
Ja. Vi samarbeider med ansvarlige produsenter som deler våre verdier når det gjelder rettferdighet og bærekraft. Hvert plagg gjenspeiler omsorg, kvalitet og respekt for håndverk.
Hvordan garanterer dere langvarig kvalitet?
Alle plagg fra Elira™ er nøye konstruert med fokus på detaljer og stoffets slitestyrke – designet for å beholde sin form, mykhet og eleganse selv etter gjentatt bruk.
Produkt- og Butikkinformasjon
Her finner du alle produktrelaterte spørsmål.
Hvordan kan jeg betale?
Vi aksepterer alle større kredittkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna og Shop Pay – alle med maksimal sikkerhet gjennom avansert kryptering.
Stemmer produktene dine med størrelsen?
Ja, de fleste plaggene er i henhold til størrelsen. Vi anbefaler at du sjekker størrelsestabellene på produktsiden for å finne de riktige målene.
Hvor ligger Elira Oslo?
Vårt merke har base i Oslo, og vi kombinerer tidløs nordisk eleganse med moderne raffinement.
Hvordan kan jeg holde meg oppdatert om nye kolleksjoner eller tilbud?
Abonner på vårt nyhetsbrev eller følg oss på sosiale medier for å være den første som får vite om nye kolleksjoner, eksklusive lanseringer og oppdateringer om merkevaren.
Bestillinger og Gavekort
Alt du trenger å vite om å legge inn, endre og gi bort bestillingen din
Hvordan vet jeg at bestillingen min er behandlet?
Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du alltid motta en bekreftelses-e-post med en fullstendig oversikt over kjøpet ditt. Hvis du ikke mottar den, vennligst sjekk spam-mappen din eller kontakt oss direkte.
Tilbyr du gavekort?
Ja! Vi tilbyr digitale gavekort som sendes direkte via e-post – den perfekte luksusgaven i siste liten.
Kan jeg endre bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Vi behandler bestillinger svært raskt, men hvis du kontakter oss umiddelbart, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre endringer.
Trenger du fortsatt hjelp?
kontakt oss
Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt, eller trenger du personlig hjelp? Send en e-post til info@eliraoslo.com eller send en melding via vår kontaktside.