Refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy – Elira Oslo
Hos Elira Oslo streber vi etter å tilby eksepsjonell service og en smidig handleopplevelse. Vår retur- og refusjonspolicy er utformet for å sikre kundetilfredshet, klarhet og rettferdighet. Les retningslinjene nedenfor nøye.
100 % returgaranti på vanlige varer
Vi tilbyr full returgaranti på alle nye og ikke-rabatterte varer.
Salgsvarer og kampanjevarer er unntatt fra denne garantien.
Ingen refusjon på salgsvarer
Varer kjøpt under kampanjer eller salg regnes som endelige kjøp og kan ikke refunderes eller byttes, selv om størrelsen er feil.
Vi anbefaler at du sjekker størrelsen nøye før du fullfører kjøpet.
Returkostnader
Returfraktkostnaden betales av kunden.
Elira Oslo dekker ikke disse kostnadene og er ikke ansvarlig for eventuelle relaterte gebyrer.
Se våre generelle vilkår og betingelser for mer informasjon.
Frist for returmelding
Alle returer må meldes innen 30 dager etter mottak av varen.
Forespørsler som kommer etter denne perioden vil ikke bli akseptert.
Overholdelse av fristen er avgjørende for at returen skal være gyldig.
Bytte av salgsvarer
Salgsvarer kan ikke byttes, uavhengig av størrelse eller passform.
Vi anbefaler at du leser størrelsestabellene nøye før du bestiller.
Garanti på defekte varer
Vi tilbyr full refusjon eller bytte for defekte varer eller produksjonsfeil.
I tilfelle en defekt kan du returnere varen for full refusjon eller velge å få den erstattet.
Mulighet for butikkreditt
I visse utvalgte tilfeller kan du beholde produktet og motta butikkreditt tilsvarende 60 % av varens opprinnelige verdi.
Hvordan starte en retur
For å starte returprosessen, vennligst kontakt oss på:
Når forespørselen din er godkjent, sender vi deg detaljerte instruksjoner om hvordan du fullfører returen.
Obligatorisk returskjema
Alle returer må inneholde et utfylt returskjema.
Returer uten dette skjemaet kan ikke behandles.
Sørg for at skjemaet er inkludert i pakken for korrekt håndtering og rask løsning.